网购纠纷哪个部门管

遇到网购纠纷,究竟应该找哪个部门解决呢？我真的很困惑，就像在日常生活中遇到了一些问题，我们总会想要找相关部门或者专业人士来帮我们解决，这次网购出现的问题，我究竟应该去找消费者协会还是找电商平台客服？还是找其他的什么部门？谁能告诉我一个明确的答案啊？