网购纠纷怎么起诉网购平台商家

遇到网购纠纷,如何起诉网购平台商家？我在平台上购买的商品出现了问题，平台商家没有给出满意的解决方案，我想寻求法律途径，但不知道具体该怎么做，有没有专业人士能告诉我，我应该怎样准备起诉材料，怎样选择正确的法律程序，维护自己的合法权益？这个过程会不会很复杂？