遇到网购纠纷，真的可以找工商部门解决吗？我最近在网上购物遇到了一些问题，商家态度又不好，我很担心自己的权益受到侵害，我想了解一下，如果找工商部门，他们会帮助我处理这类问题吗？我应该怎么和他们沟通呢？
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