网购纠纷可以去国家信访局吗

遇到网购纠纷,真的可以去国家信访局寻求帮助吗？看着那一堆购物纠纷，心里真是五味杂陈，到底要不要去信访局尝试解决呢？他们会处理这种网购中的纠纷吗？如果去了，流程会是如何？