网购纠纷必须去法院起诉吗

关于网购纠纷是否必须去法院起诉，我感到疑惑和不解，遇到网购问题时，除了诉讼，是否还有其他更便捷、高效的解决方式？能否通过平台客服或者消费者协会来解决问题？如果确实需要走法律途径，那么具体的情况是怎样的，有没有一些可以参考的实例？我真的希望了解清楚,以避免未来遇到类似问题时手足无措。