衣服质量问题投诉12315

我真的很疑惑，关于衣服质量问题投诉到12315，这本身也存在问题？我购买了有质量问题的衣物，向12315投诉后，流程复杂不透明，投诉得不到及时解决，我应该怎么办呢？有没有更高效的途径去处理这类问题,或者有哪些细节我在投诉时应该更注意？