产品质量问题打12315有用吗

关于产品质量问题，打12315真的有用吗？我最近遇到了一个让人头疼的产品问题，真的不知道该怎么办，我购买了某品牌的产品，结果出现了质量问题，联系商家也没得到满意的解决方案，听说打12315能维权，但真的有效吗？我该怎么做才能尽快解决这个问题呢？