鞋子磨脚后跟算不算质量问题

这双鞋子磨脚后跟，这真的是一个质量问题吗？每次走路都磨脚，脚都红了，疼死了，是不是鞋子的设计有问题，或者材料选择不当？我难道只能忍着疼痛继续穿这双鞋吗？有没有什么办法可以解决这个问题呢？