消费投诉12315商家不理睬会怎么样

如果向12315投诉商家后,商家不理睬，那情况会变得怎么样呢？消费者满心期待投诉能带来解决，但却遭遇商家的无视，真是让人心寒，这种置之不理的态度，会不会导致更严重的后果？商家的信誉会不会因此受损？消费者的权益还能如何得到保障呢？