微信消费投诉商家有用吗

微信消费投诉商家真的有用吗？我遇到了一个购物问题，在微信公众号上购买商品后遇到了纠纷，想投诉商家，但不知道这样做有没有实际效果？投诉后是否能解决问题？微信平台会如何处理这类投诉？我应该如何描述我的遭遇才能更有效地获得帮助？