网购纠纷可以打12345吗

哎呀，网购纠纷真的让人头疼啊！遇到网购纠纷时，可以打12345吗？比如商品质量问题、卖家服务不到位等，感觉都需要有个地方投诉维权，我究竟能不能打这个电话呢？如果可以，流程是怎样的？如果不能，我又应该去哪里解决这些纠纷呢？真的很想快点弄清楚,以后网购也能更有保障一些。