网购纠纷投诉哪个部门

面对网购纠纷,究竟该向哪个部门投诉呢？我真的很困惑，我在网络上购买商品遇到了问题，联系卖家没有得到解决，现在想要投诉，谁能告诉我，应该找哪个部门？是消费者协会还是电商平台自身的客服部门，还是其他什么机构？谁能帮我解答这个疑问，告诉我正确的投诉途径？