网购纠纷属于调查立案吗

关于网购纠纷是否属于调查立案这个问题,我真的想了解更多，当我遇到网购问题时，比如买到的商品与描述不符，或者售后服务不到位，我该如何处理？这种纠纷是否真的需要调查立案？有没有具体的例子说明？我真的很想知道，如果遭遇网购纠纷，我应该怎样维护自己的权益？