网购纠纷投诉12345有用吗

面对网购纠纷投诉，拨打12345热线真的有用吗？我尝试理解那种遇到网购问题，想要寻求帮助的心情，那种疑惑、不解甚至有点愤怒的情绪，遭遇网购问题，比如商品质量问题，卖家不配合解决时，我们该怎么办？拨打12345投诉，效果究竟如何？有没有其他更好的解决途径？我真的很想知道，拨打这个热线电话，能否真正解决问题,避免自己的权益受到侵害。