申请退货退款卖家不处理怎么办

面对申请退货退款卖家不处理的情况,我真的很着急，我已经按照流程申请了退货退款，但卖家一直没有任何回应，我该怎么办？有没有更快的解决办法？我的权益该如何得到保障？这种情况是不是应该联系消费者协会或者平台客服介入处理呢？谁能告诉我具体的操作步骤是什么？