已经退货退款但订单还是待收货

我已经按照要求进行了退货退款，但奇怪的是订单状态仍然显示待收货，我心情有些焦虑，这到底是怎么回事？我已经耐心等待了很长时间，订单状态仍然没有变化，我应该怎么做才能解决这个问题呢？有没有更快速有效的解决办法？我真的很想弄清楚这是怎么回事。