商家发货后想退货退款怎么办

我购买了商品,但收到后发现并不符合我的需求，于是申请了退货退款，商家已经同意发货，但现在我突然有些犹豫，想退货退款，我应该怎么做呢？如果联系客服，需要注意什么？退货退款流程是怎样的？需要承担哪些费用？如何确保退款能够顺利到账？这些疑虑让我有些不安，希望能得到解答。