网上购物申请退货退款流程

在线购物退货退款流程究竟是怎样的呢？我刚刚在网上买了一件商品，但收到后发现并不符合我的预期，我需要先联系卖家吗？退货退款需要哪些步骤？我需要承担运费吗？退货退款政策是怎样的？我该如何确保自己的权益不受损害？这些疑问困扰着我，希望能得到详细的解答。