1688申请退货退款流程

我对这个退货退款流程感到困惑,想了解一下具体的操作步骤，我在使用1688购物平台时遇到了退货退款的问题，我想知道具体的操作流程是怎样的？我需要准备哪些材料或证明来申请退货退款？如果遇到了问题，我应该如何联系售后客服解决？希望有人能详细解答一下。