途虎app退货退款流程

我在使用途虎app购物时遇到了问题,需要退货退款，但不清楚退货退款的流程是怎样的，我能直接在app上申请退货退款吗？需要等待多长时间才能处理完毕？需要提供哪些证明文件或资料？退货退款过程中有哪些需要注意的事项？希望了解详细的流程，以便我能顺利地处理退货退款事宜。