没签收退货退款流程

关于没签收退货退款流程的问题,我感到疑惑，我在线购物时遇到商品未签收但需要退货退款的情况，具体流程是怎样的呢？我需要准备哪些材料，遵循哪些步骤操作？退货退款需要多长时间才能完成？如果过程中遇到问题，我应该如何联系卖家或平台客服解决？这些实际操作中的细节，让我感到有些不知所措。