房东违约打12315有用吗

哎呀，真的遇到房东违约的情况了，打12315真的有用吗？我现在心里挺没底的，毕竟租房合同是我辛辛苦苦签的，现在房东却不遵守约定了，我该怎么做才能维护自己的权益呢？有没有必要尝试拨打这个热线呢？希望他们能给我一些实质性的帮助吧。