消费投诉打12315有用吗

我遇到了消费问题，打12315投诉会有用吗？最近我遇到了一些消费纠纷，尝试了很多方法都没能解决，听说打12315投诉可能会有帮助，但心里还是没底，究竟打这个电话能不能真正解决问题,让我安心消费呢？