宁波12315消费投诉有现场处理吗

宁波地区的消费者在遇到消费纠纷时，拨打12315进行投诉，如果情况需要，会有现场处理吗？消费者往往带着焦虑和期待，想知道如果是实际问题，能否得到工作人员的及时响应并现场解决,比如工作人员会不会直接前往现场进行调解或处理。