消费投诉处理的责任主体是什么

关于消费投诉处理的责任主体这一问题，我感到疑惑，当消费者遇到不合理的待遇或产品问题时，应该向谁寻求帮助？哪些机构或部门应该承担起处理这些消费投诉的责任？消费投诉处理不当会带来哪些后果？商家、监管机构，或是第三方平台，究竟谁应该作为解决消费纠纷的主要责任人？真的很想知道,这些责任主体具体是如何界定和运作的。