保险消费投诉由谁发起

关于保险消费投诉由谁发起的问题，我感到疑惑，在实际生活中，如果有人对保险消费产生不满或遇到问题，可能是消费者本人、企业代表或是其他相关人士发起的投诉，具体是谁在发起这些保险消费投诉？他们遇到了什么问题？他们的诉求是什么？能否得到妥善解决？这些问题让我好奇,希望能有更详细的了解。