网络商品投诉找哪个部门

我对网络商品购买时遇到的问题很不满，想要投诉，但不知道应该找哪个部门解决，我很疑惑，也感到有些沮丧，谁能告诉我，购买网络商品遇到问题时，应该向哪个部门投诉呢？这些部门具体是如何处理这类问题的？我希望能找到一个有效的途径来维护自己的权益。