商品投诉电话12315怎么说的

“我最近购买了一款商品，但使用过程中遇到了问题，打电话给商家却得不到解决，听说消费者可以拨打12315进行投诉，如果我拨打这个投诉电话，应该怎样描述我的问题，他们能否真正帮我解决遇到的困难呢？”

这样的提问方式既表达了您的疑惑，也符合生活化、自然语言的表达习惯。