12378投诉网贷催收

我遇到了一个让人头疼的问题,不得不向12378投诉网贷催收，我欠的网贷因为某些原因无法及时偿还，催收的手段却越来越激烈，让我倍感压力，我想知道，投诉后会有怎样的处理结果？我的权益会得到保障吗？有没有其他受害者分享过类似的经历？我真的很需要一些建议和帮助。