劳动争议打12345管用吗

面对劳动争议,打12345热线会有帮助吗？我现在真的很困惑，我的同事和我之间出现了一些分歧，尝试过很多方法都没能解决，我想知道，拨打这个热线真的能解决问题吗？他们会如何处理这些劳动争议？希望他们能给我一个有效的解决方案，毕竟谁都不想关系持续僵化下去。