12315消费者权益保护法退货规定

关于购买的商品退货问题,我深感关切，最近我在线上购买了一件商品，但收到后发现存在质量问题，我想了解一下通过拨打消费者维权热线12315，如果我要退货，需要遵循哪些规定？比如退货的时间限制、需要提供哪些证明、退款流程是怎样的？我很担心退货过程中遇到不必要的麻烦和损失。