消费者权益保护法退款及赔偿55条

我对消费者权益保护法中关于退款及赔偿的第55条有些困惑,在日常生活中，如果我遇到了商家不履行承诺或者商品存在问题的情况，我应该怎样操作才能获得应有的退款和赔偿呢？有没有一些具体的步骤或者注意事项，能帮我更好地维护自己的权益？希望有人能解答我的疑惑，让我了解这一条款在实际生活中如何应用。