售后服务是做什么的

关于售后服务具体是做什么的这个问题，我真的很想详细了解，当客户遇到产品问题时，售后服务是如何介入并解决问题的？售后服务的工作流程是怎样的？他们需要处理哪些具体的问题？还有，售后服务在提升客户满意度和维持公司声誉方面，究竟起到怎样的作用？我真的很期待了解售后服务背后的这些细节。