售后服务承诺和保证措施

关于冰箱结冰问题，真的很困扰，每次打开冰箱门，里面都冻成一大块冰，东西都不好拿出来了，有没有一种简单快速的方法，能让冰箱里的冰迅速融化，同时又不损害冰箱的性能呢？真的很想知道有没有什么好的解决办法,每次处理这些冰都让人头疼。