我购买了商品,但发现它是假冒的,现在我想进行退款和索赔,整个流程是怎样的呢?我会不会遇到商家不配合的情况?需要提供哪些证据来证明商品是假冒的?处理这样的纠纷,有哪些我作为消费者应该知道的权益和步骤?
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